Na Rituais Urbanos, prezamos pela sua satisfação em cada compra realizada. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança para nossos clientes.
Direito de Arrependimento
De acordo com o art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra realizada pela internet, telefone ou outro meio à distância.
• O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios (quando aplicável).
Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou funcionamento, você terá até 90 (noventa) dias para solicitar a troca ou reparo, conforme art. 26 do CDC.
• Se não for possível reparar o produto em até 30 dias, você poderá escolher entre:
• Substituição por outro produto idêntico ou similar
• Restituição do valor pago
• Abatimento proporcional do preço
Procedimento para Devolução ou Troca
1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail mendes.matos2018@gmail.com ou WhatsApp (61)983667875 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).
3. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está de acordo com as condições, daremos prosseguimento ao estorno, reembolso ou envio de um novo item.
Observações Importantes
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentarem indícios de mau uso.
• O prazo para reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
